Politika privatnosti
Koje lične podatke Better Social prikuplja, zašto, ko ih obrađuje za nas, koliko dugo ih čuvamo i koja su vaša prava. Napisano jasnim jezikom.
Poslednje ažuriranje:
Ko smo mi
Better Social upravlja SMM panelom na better-social.pro i ovim sajtom sa dokumentacijom. Za sve u vezi sa privatnošću pišite na admin@better-social.pro.
Šta prikupljamo
| Podaci | Detalji |
|---|---|
| Podaci o nalogu | Imejl adresa, korisničko ime i vaša lozinka sačuvana isključivo kao bcrypt heš sa solju. Ako koristite Continue with Google: vaša imejl adresa, ID Google naloga, ime i profilna slika od Google-a. |
| Mrežni podaci | IP adresa i približna zemlja, koje nam daje naš CDN Cloudflare. |
| Signali uređaja i pregledača | Vrsta pregledača, nasumični ID uređaja sačuvan u vašem pregledaču i heš osnovnih karakteristika pregledača (na primer veličina ekrana, vremenska zona, jezik i broj procesorskih jezgara). Koriste se isključivo radi bezbednosti i sprečavanja prevara: zaštite od dupliranih naloga i deljenja naloga, kao i sprečavanja zloupotrebe besplatne probe. |
| Porudžbine | Usluge koje naručujete, linkovi ili korisnička imena koje unosite, količine i tekst komentara kod porudžbina sa prilagođenim komentarima. |
| Transakcije na stanju | Uplate (iznos, status, ID-jevi NOWPayments računa i uplate), naplate porudžbina i povraćaji. |
| Podrška | Poruke iz četa uživo i poruke iz tiketa podrške, uključujući slike koje priložite (JPG, PNG, GIF ili WebP). Za posetioce četa uživo proveravamo i približnu lokaciju IP adrese (zemlja, grad i internet provajder). |
| Poruke i pozivi između članova | Poruke koje šaljete drugim članovima, uključujući glasovne poruke i slike. Za pozive: ko je koga zvao, kada i koliko dugo. Sami pozivi se ne snimaju. |
| Povezani nalozi (opciono) | Vaše Telegram ili Discord korisničko ime i ID, samo ako ih povežete. |
| Aktivnost i podešavanja | Aktivnost vezana za poene i rang-liste, podešavanja obaveštenja i izbor jezika, teme i valute. |
Šta ne prikupljamo
- Vašu lozinku u čitljivom obliku. Čuvamo samo bcrypt heš.
- Lozinke za vaše naloge na društvenim mrežama. Nikada nam nisu potrebne.
- Lična dokumenta. Nema KYC-a.
- Podatke o kartici ili bankovnom računu. Ne prihvatamo kartice ni bankovne transfere.
Zašto koristimo vaše podatke
- Za pružanje usluge: vaš nalog, porudžbine, Auto-Live pretplate, stanje, rang-liste i API.
- Plaćanja: izrada računa za uplatu kriptovalutom i knjiženje uplata.
- Bezbednost i sprečavanje prevara: zaštita naloga, blokiranje dupliranih naloga, otkrivanje deljenja naloga i sprečavanje zloupotrebe besplatne probe.
- Podrška: odgovaranje na vaša pitanja u četu uživo, tiketima, imejlom i preko WhatsApp-a.
- Servisni imejlovi: potvrda imejla, potvrde uplata, bezbednosna upozorenja i obaveštenja o nalogu.
- Zakonske obaveze: čuvanje evidencije koju smo dužni da čuvamo, na primer za računovodstvo.
Vaše podatke ne koristimo za oglašavanje i ne prodajemo ih.
Šta naš tim može da vidi
Da bi vam pomogao i održao bezbednost usluge, tim može da vidi podatke o vašem nalogu, porudžbine, transakcije, poruke podrške i istoriju vaših IP adresa i zemalja. Tim nikada ne može da vidi vašu lozinku.
Pružaoci usluga (obrađivači)
Ove kompanije obrađuju podatke u naše ime, svaka samo u navedenu svrhu:
| Pružalac | Svrha i podaci |
|---|---|
| Cloudflare | CDN i bezbednost za naše sajtove. Obrađuje vašu IP adresu i daje nam vašu približnu zemlju. |
| NOWPayments | Obrada plaćanja kriptovalutama. Dobija iznos uplate i opis računa koji sadrži vaše korisničko ime. Na njegovu stranicu za naplatu primenjuje se njegova sopstvena politika privatnosti. |
| Elastic Email | Slanje imejlova. Dobija vašu imejl adresu i sadržaj imejla. |
| DeepSeek | AI model na kome radi naš virtuelni asistent podrške. Poruke koje šaljete u četu uživo obrađuje ovaj model. |
| ipapi.co | Približna lokacija (zemlja, grad, internet provajder) posetilaca četa uživo, na osnovu IP adrese. |
| ip-api.com | Koristi se samo kao rezervna opcija za određivanje vaše zemlje radi izbora jezika sajta, kada Cloudflare ne pruži taj podatak. |
| Google, preko servisa za prijavu koji naša aplikacija koristi (Emergent) | Samo ako izaberete Continue with Google: potvrđuje vašu Google prijavu i deli sa nama vaš imejl, ime, Google ID i profilnu sliku. |
| PostHog | Analitika korišćenja sajta better-social.pro (na primer koje stranice se koriste). |
| Telegram i Discord | Samo ako ih povežete: koriste se za funkcije zbog kojih ih povezujete, kao što su obaveštenja i komande bota. |
| SMM dobavljači | Dobijaju samo javni link ili korisničko ime, količinu i, kod porudžbina sa prilagođenim komentarima, tekst komentara. Nikada ne dobijaju vaše lične podatke. |
Neki od ovih pružalaca obrađuju podatke van Crne Gore i EU/EEP, na primer u Sjedinjenim Američkim Državama i, za AI asistenta podrške (DeepSeek), u Kini.
Koliko dugo čuvamo podatke
- Podaci o nalogu: dok vaš nalog postoji.
- Bezbednosni zapisi (IP adresa i signali uređaja): najviše 12 meseci, a zatim se automatski brišu.
- Čet uživo, poruke između članova i čet zajednice: automatski se brišu posle 30 dana.
- Tiketi podrške: dok vaš nalog postoji.
- Posle brisanja naloga: vaši lični podaci se brišu (pogledajte ispod). Anonimizovani zapisi o porudžbinama i transakcijama mogu se čuvati za potrebe računovodstva.
- Porudžbine u My Orders: završene porudžbine (i iznajmljivanja brojeva telefona) više se ne prikazuju u My Orders 24 sata nakon što su poslate. Porudžbine u toku, završene porudžbine koje se još mogu dopuniti i otkazane ili delimične porudžbine (dok im se povraćaj ne upiše) ostaju vidljive. Uplate i povraćaji ostaju u istoriji vašeg stanja.
Vaša prava
Možete od nas zatražiti da:
- vam omogućimo pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama;
- ispravimo netačne podatke;
- obrišemo vaše podatke (to možete uraditi i sami, pogledajte ispod);
- uložite prigovor na način na koji koristimo vaše podatke.
Pišite na admin@better-social.pro sa imejl adrese vašeg naloga. Možemo zatražiti da potvrdite da je nalog vaš. Možete podneti i pritužbu lokalnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.
Brisanje naloga
- Idite u Settings, zatim Disable or delete account, pa Delete account.
- Vaš nalog se odmah suspenduje i odjavljujete se sa svih uređaja. Šaljemo vam imejl potvrdu.
- Nalog se trajno briše automatski u roku od 5 radnih dana.
- Predomislili ste se? Prijavite se pre isteka roka i brisanje se otkazuje.
- Želite da odmah nestane? Iskoristite link za trenutno brisanje iz imejla za potvrdu.
- Šta se briše: vaša imejl adresa, korisničko ime, zapisi o IP adresama i uređajima, poruke iz četa i povezani nalozi. Preostali zapisi o porudžbinama i transakcijama se anonimizuju.
- Brisanje se ne može poništiti, a preostalo stanje se nakon toga ne može refundirati, zato ga prvo potrošite.
- Ako želite samo pauzu, izaberite Disable account. Nalog možete ponovo aktivirati prijavom.
Kolačići i lokalno skladište
Na better-social.pro u vašem pregledaču čuvamo:
- vaš token za prijavu (i kolačić sesije prijave ako koristite prijavu preko Google-a);
- izbor jezika, teme i valute;
- nasumični ID uređaja, koji se koristi radi bezbednosti;
- kod preporuke, ako ste stigli preko linka za preporuku;
- vašu sesiju četa uživo.
Ne koristimo reklamne trekere. Ovaj sajt sa dokumentacijom ne postavlja kolačiće i ne učitava skripte.
Deca
Better Social je namenjen isključivo korisnicima koji imaju 18 ili više godina. Ako saznamo da nalog pripada osobi mlađoj od 18 godina, možemo ga zatvoriti.
Kako štitimo podatke
Šifrovane veze (HTTPS), lozinke sačuvane isključivo kao bcrypt heševi sa solju, opciona dvofaktorska autentifikacija i automatska zaštita od deljenja naloga i dupliranih naloga. Pogledajte Bezbednost naloga.
Izmene ove politike
Ovu politiku ažuriramo kada se promeni način na koji postupamo sa podacima. Datum na vrhu uvek pokazuje najnoviju verziju.
Kontakt
Pitanja i zahtevi u vezi sa privatnošću: admin@better-social.pro. Ostali kanali navedeni su na stranici Kontakt.