Politika privatnosti
Koje lične podatke Better Social prikuplja, zašto, ko ih obrađuje za nas, koliko dugo ih čuvamo i koja su vaša prava. Napisano jasnim jezikom.
Posljednje ažuriranje:
Ko smo mi
Better Social upravlja SMM panelom na better-social.pro i ovim sajtom sa dokumentacijom. Za sve u vezi sa privatnošću pišite na admin@better-social.pro.
Šta prikupljamo
| Podaci | Detalji |
|---|---|
| Podaci o računu | E-mail adresa, korisničko ime i vaša lozinka sačuvana isključivo kao bcrypt heš sa solju. Ako koristite Continue with Google: vaša e-mail adresa, ID Google računa, ime i profilna slika od Google-a. |
| Mrežni podaci | IP adresa i približna zemlja, koje nam daje naš CDN Cloudflare. |
| Signali uređaja i preglednika | Vrsta preglednika, nasumični ID uređaja sačuvan u vašem pregledniku i heš osnovnih karakteristika preglednika (na primjer veličina ekrana, vremenska zona, jezik i broj procesorskih jezgara). Koriste se isključivo radi sigurnosti i sprječavanja prevara: zaštite od dupliranih računa i dijeljenja računa, kao i sprječavanja zloupotrebe besplatne probe. |
| Narudžbe | Usluge koje naručujete, linkovi ili korisnička imena koje unosite, količine i tekst komentara kod narudžbi sa prilagođenim komentarima. |
| Transakcije na stanju | Uplate (iznos, status, ID-jevi NOWPayments fakture i uplate), naplate narudžba i povrati. |
| Podrška | Poruke iz chata uživo i poruke iz tiketa podrške, uključujući slike koje priložite (JPG, PNG, GIF ili WebP). Za posjetioce chata uživo provjeravamo i približnu lokaciju IP adrese (zemlja, grad i pružatelj internetskih usluga). |
| Poruke i pozivi između članova | Poruke koje šaljete drugim članovima, uključujući glasovne poruke i slike. Za pozive: ko je koga zvao, kada i koliko dugo. Sami pozivi se ne snimaju. |
| Povezani računi (opciono) | Vaše Telegram ili Discord korisničko ime i ID, samo ako ih povežete. |
| Aktivnost i postavke | Aktivnost vezana za poene i rang-liste, postavke obavještenja i izbor jezika, teme i valute. |
Šta ne prikupljamo
- Vašu lozinku u čitljivom obliku. Čuvamo samo bcrypt heš.
- Lozinke za vaše račune na društvenim mrežama. Nikada nam nisu potrebne.
- Lične dokumente. Nema KYC-a.
- Podatke o kartici ili bankovnom računu. Ne prihvatamo kartice ni bankovne transfere.
Zašto koristimo vaše podatke
- Za pružanje usluge: vaš račun, narudžbe, Auto-Live pretplate, stanje, rang-liste i API.
- Plaćanja: izrada faktura za uplatu kriptovalutom i knjiženje uplata.
- Sigurnost i sprječavanje prevara: zaštita računa, blokiranje dupliranih računa, otkrivanje dijeljenja računa i sprječavanje zloupotrebe besplatne probe.
- Podrška: odgovaranje na vaša pitanja u chatu uživo, tiketima, e-mailom i preko WhatsApp-a.
- Servisni e-mailovi: potvrda e-maila, potvrde uplata, sigurnosna upozorenja i obavještenja o računu.
- Zakonske obaveze: čuvanje evidencije koju smo dužni da čuvamo, na primjer za računovodstvo.
Vaše podatke ne koristimo za oglašavanje i ne prodajemo ih.
Šta naš tim može da vidi
Da bi vam pomogao i održao sigurnost usluge, tim može da vidi podatke o vašem računu, narudžbe, transakcije, poruke podrške i historiju vaših IP adresa i zemalja. Tim nikada ne može da vidi vašu lozinku.
Pružatelji usluga (obrađivači)
Ove kompanije obrađuju podatke u naše ime, svaka samo u navedenu svrhu:
| Pružalac | Svrha i podaci |
|---|---|
| Cloudflare | CDN i sigurnost za naše sajtove. Obrađuje vašu IP adresu i daje nam vašu približnu zemlju. |
| NOWPayments | Obrada plaćanja kriptovalutama. Dobija iznos uplate i opis fakture koji sadrži vaše korisničko ime. Na njegovu stranicu za naplatu primjenjuje se njegova vlastita politika privatnosti. |
| Elastic Email | Slanje e-mailova. Dobija vašu e-mail adresu i sadržaj e-maila. |
| DeepSeek | AI model na kojem radi naš virtualni asistent podrške. Poruke koje šaljete u chatu uživo obrađuje ovaj model. |
| ipapi.co | Približna lokacija (zemlja, grad, pružatelj internetskih usluga) posjetilaca chata uživo, na osnovu IP adrese. |
| ip-api.com | Koristi se samo kao rezervna opcija za određivanje vaše zemlje radi izbora jezika sajta, kada Cloudflare ne pruži taj podatak. |
| Google, preko servisa za prijavu koji naša aplikacija koristi (Emergent) | Samo ako odaberete Continue with Google: potvrđuje vašu Google prijavu i dijeli sa nama vaš e-mail, ime, Google ID i profilnu sliku. |
| PostHog | Analitika korištenja sajta better-social.pro (na primjer koje stranice se koriste). |
| Telegram i Discord | Samo ako ih povežete: koriste se za funkcije zbog kojih ih povezujete, kao što su obavještenja i komande bota. |
| SMM dobavljači | Dobijaju samo javni link ili korisničko ime, količinu i, kod narudžbi sa prilagođenim komentarima, tekst komentara. Nikada ne dobijaju vaše lične podatke. |
Neki od ovih pružatelja obrađuju podatke van Crne Gore i EU/EEP, na primjer u Sjedinjenim Američkim Državama i, za AI asistenta podrške (DeepSeek), u Kini.
Koliko dugo čuvamo podatke
- Podaci o računu: dok vaš račun postoji.
- Sigurnosni zapisi (IP adresa i signali uređaja): najviše 12 mjeseci, a zatim se automatski brišu.
- Chat uživo, poruke između članova i chat zajednice: automatski se brišu poslije 30 dana.
- Tiketi podrške: dok vaš račun postoji.
- Poslije brisanja računa: vaši lični podaci se brišu (pogledajte ispod). Anonimizirani zapisi o narudžbama i transakcijama mogu se čuvati za potrebe računovodstva.
- Narudžbe u My Orders: završene narudžbe (i iznajmljivanja brojeva telefona) više se ne prikazuju u My Orders 24 sata nakon što su poslate. Narudžbe u toku, završene narudžbe koje se još mogu dopuniti i otkazane ili djelimične narudžbe (dok im se povrat ne upiše) ostaju vidljive. Uplate i povrati ostaju u historiji vašeg stanja.
Vaša prava
Možete od nas zatražiti da:
- vam omogućimo pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama;
- ispravimo netačne podatke;
- obrišemo vaše podatke (to možete uraditi i sami, pogledajte ispod);
- uložite prigovor na način na koji koristimo vaše podatke.
Pišite na admin@better-social.pro sa e-mail adrese vašeg računa. Možemo zatražiti da potvrdite da je račun vaš. Možete podnijeti i pritužbu lokalnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.
Brisanje računa
- Idite u Settings, zatim Disable or delete account, pa Delete account.
- Vaš račun se odmah suspendira i odjavljujete se sa svih uređaja. Šaljemo vam e-mail potvrdu.
- Račun se trajno briše automatski u roku od 5 radnih dana.
- Predomislili ste se? Prijavite se prije isteka roka i brisanje se otkazuje.
- Želite da odmah nestane? Iskoristite link za trenutno brisanje iz e-maila za potvrdu.
- Šta se briše: vaša e-mail adresa, korisničko ime, zapisi o IP adresama i uređajima, poruke iz chata i povezani računi. Preostali zapisi o narudžbama i transakcijama se anonimiziraju.
- Brisanje se ne može poništiti, a preostalo stanje se nakon toga ne može refundirati, zato ga prvo potrošite.
- Ako želite samo pauzu, odaberite Disable account. Račun možete ponovo aktivirati prijavom.
Kolačići i lokalna pohrana
Na better-social.pro u vašem pregledniku čuvamo:
- vaš token za prijavu (i kolačić sesije prijave ako koristite prijavu preko Google-a);
- izbor jezika, teme i valute;
- nasumični ID uređaja, koji se koristi radi sigurnosti;
- kod preporuke, ako ste stigli preko linka za preporuku;
- vašu sesiju chata uživo.
Ne koristimo reklamne trekere. Ovaj sajt sa dokumentacijom ne postavlja kolačiće i ne učitava skripte.
Djeca
Better Social je namijenjen isključivo korisnicima koji imaju 18 ili više godina. Ako saznamo da račun pripada osobi mlađoj od 18 godina, možemo ga zatvoriti.
Kako štitimo podatke
Šifrirane veze (HTTPS), lozinke sačuvane isključivo kao bcrypt heševi sa solju, opciona dvofaktorska autentifikacija i automatska zaštita od dijeljenja računa i dupliranih računa. Pogledajte Sigurnost računa.
Izmjene ove politike
Ovu politiku ažuriramo kada se promijeni način na koji postupamo sa podacima. Datum na vrhu uvijek pokazuje najnoviju verziju.
Kontakt
Pitanja i zahtjevi u vezi sa privatnošću: admin@better-social.pro. Ostali kanali navedeni su na stranici Kontakt.