Better Social Dokumentacija
Meni dokumentacije

Kontakt

Kako da dođete do Better Social-a. Ovo su naši jedini zvanični kanali.

Chat uživo

Na better-social.pro otvorite chat dugmetom u donjem desnom uglu stranice.

  • Prve odgovore daju virtualni asistenti našeg tima podrške. Odgovaraju odmah i mogu da pomognu oko usluga, narudžba i vašeg računa.
  • Kada je potrebno, ili kada vi to zatražite, prepuštaju razgovor članu tima. Ako pitate da li razgovarate sa osobom ili virtualnim asistentom, dobit ćete iskren odgovor.
  • Možete priložiti slike (na primjer snimke ekrana). Pogledajte Slanje slika ispod.
  • Prije nego što razgovaramo o detaljima računa, možemo vam poslati e-mailom šestocifreni kod koji upisujete u chat. Pogledajte jedini kod koji ćemo vam ikada tražiti.

Tiketi podrške

Tiket otvarate u dijelu Support vaše kontrolne ploče. Tiketi su najbolji za probleme sa narudžbama, uplate koje nisu stigle i sve što zahtijeva praćenje. Navedite broj narudžbe ili NOWPayments ID uplate. Uz poruku u tiketu možete priložiti slike.

E-mail

admin@better-social.pro: zahtjevi u vezi sa privatnošću, pitanja o računu i poslovna pitanja. Molimo vas da pišete sa e-mail adrese vašeg računa.

WhatsApp

+33 6 76 86 22 37 (https://wa.me/33676862237). Ovo je i kontakt za pitanja o zaključanom računu.

Ostali kanali

Nijedan kanal koji nije naveden na ovoj stranici ne vodi Better Social.

Slanje slika

Chat uživo i tiketi podrške prihvataju priložene slike, što je najlakši način da nam pokažete problem:

  • Formati: JPG, PNG, GIF i WebP.
  • Veličina: do 8 MB po slici.
  • Tiketi: najviše 4 slike po poruci u tiketu.

Prijatelji u vašoj kontrolnoj ploči mogu međusobno da šalju i glasovne poruke i slike.

Prije nego što pošaljete snimak ekrana, provjerite da ne prikazuje lozinku, 2FA kod ili kod za oporavak, vaš API ključ niti lični dokument.

Šta da navedete

  • Vaše Better Social korisničko ime.
  • Broj narudžbe, ili NOWPayments ID uplate za uplate.
  • Kratak opis problema, sa snimcima ekrana ako pomažu.

Nikada ne navodite

Vašu lozinku, 2FA kodove ili kodove za oporavak, niti vaš API ključ. Nikada ih nećemo tražiti ni na jednom kanalu.

Samo zvanični kanali

Ako vas neko prvi kontaktira tvrdeći da je Better Social, pogledajte kako da prepoznate lažne predstavnike.