Better Social Doku
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Kontakt

So erreichst du Better Social. Das sind unsere einzigen offiziellen Kanäle.

Live-Chat

Öffne auf better-social.pro den Chat über den Button unten rechts auf der Seite.

  • Die ersten Antworten kommen von virtuellen Assistenten unseres Support-Teams. Sie antworten sofort und können bei Services, Bestellungen und deinem Konto helfen.
  • Wenn nötig oder wenn du es möchtest, übergeben sie das Gespräch an ein Teammitglied. Wenn du fragst, ob du mit einem Menschen oder einem virtuellen Assistenten sprichst, bekommst du eine ehrliche Antwort.
  • Du kannst Bilder anhängen (zum Beispiel Screenshots). Siehe unten Bilder senden.
  • Bevor wir über Kontodetails sprechen, schicken wir dir eventuell einen 6-stelligen Code per E-Mail, den du in den Chat eingibst. Siehe der einzige Code, nach dem wir je fragen.

Support-Tickets

Öffne ein Ticket im Bereich Support deines Dashboards. Tickets eignen sich am besten für Bestellprobleme, fehlende Einzahlungen und alles, was nachverfolgt werden muss. Nenne deine Bestellnummer oder NOWPayments-Zahlungs-ID. Du kannst einer Ticket-Nachricht Bilder anhängen.

E-Mail

admin@better-social.pro: Datenschutzanfragen, Kontofragen und geschäftliche Anliegen. Bitte schreibe von der E-Mail-Adresse deines Kontos.

WhatsApp

+33 6 76 86 22 37 (https://wa.me/33676862237). Das ist auch der Kontakt für Fragen zu einem gesperrten Konto.

Weitere Kanäle

Jeder Kanal, der nicht auf dieser Seite steht, wird nicht von Better Social betrieben.

Bilder senden

Der Live-Chat und Support-Tickets akzeptieren Bildanhänge, der einfachste Weg, uns ein Problem zu zeigen:

  • Formate: JPG, PNG, GIF und WebP.
  • Größe: bis zu 8 MB pro Bild.
  • Tickets: höchstens 4 Bilder pro Ticket-Nachricht.

Freunde in deinem Dashboard können sich auch gegenseitig Sprachnachrichten und Bilder schicken.

Bevor du einen Screenshot sendest, prüfe, dass er kein Passwort, keinen 2FA- oder Wiederherstellungscode, keinen API-Schlüssel und kein Ausweisdokument zeigt.

Was du angeben solltest

  • Deinen Better-Social-Benutzernamen.
  • Die Bestellnummer oder bei Einzahlungen die NOWPayments-Zahlungs-ID.
  • Eine kurze Beschreibung des Problems, bei Bedarf mit Screenshots.

Gib niemals an

Dein Passwort, 2FA- oder Wiederherstellungscodes oder deinen API-Schlüssel. Wir werden auf keinem Kanal danach fragen.

Nur offizielle Kanäle

Wenn dich jemand zuerst kontaktiert und behauptet, Better Social zu sein, siehe So erkennst du Betrüger.